为克服我行机构网点单一、业务拓展受限的问题,我行经营管理层十分重视产品营销、渠道营销的推动工作,经多方工作和协调,于2014年7月30日上午由市场部、营业部联合到弥勒鑫辰驾校首次开展移动终端上门服务工作,本次移动终端业务为期两天,实现了我行传统阵地服务向场外营销的新突破。2014年7月30日至31日,我行4名工作人员到现场为客户办理了批量开卡的激活、签约短信、签约个人网银等业务,当日共办理了76位个人客户的业务。
移动终端在我行的投入使用,一是标志着我行传统柜面服务突破了物理网点的限制,在一定程度上弥补了我行营业网点分布不足的缺陷;二是借助移动终端设备的技术支撑将部分柜台业务离柜办理变为了现实,形成了阵地服务向场外综合营销服务的新营销理念创新;三是通过“现身说法”式的综合营销服务,让客户耳目一新的感觉到我行“便捷服务新体验”的真正魅力,达到了客户对我行的认知感觉由陌生到听说,由听说到耳熟,由耳熟到认知,由认知到亲身体验,由体验到认可,由认可到称赞的深刻变化;四是为我行产品交心营销提供了契机,借助与客户零距离的沟通交流的宝贵商机,服务过程中我行工作人员积极宣传我行“惠众卡”的方便快捷、基本服务、电子银行、用卡环境等服务免费的优势,有力促进了我行知名度的提升。
通过此次“移动终端”的现场服务,促进了我行在服务“三农”、支持小微方面;持续推进金融服务进村入社区、富民惠农、阳光信贷的工作等方面取得了较好的效果。