一抓学习先行。把学习《信访条例》和《依法逐级走访办法》作为落实引导来访人依法逐级走访的基础性工作来抓。多层次开展培训，多形式深入学习，不断提升基层行政机关解决信访问题的能力，及时就地妥善处理信访事项。

二抓宣传开路。充分利用宣传展板、广播、板报、接访等形式持续宣传，将宣传、引导工作贯穿于接待工作全过程，让其了解“复核终结、涉法涉诉、越级上访等信访事项，不予受理”新规。

三抓业务规范。进一步规范工作流程，从受理、交办、办理、回复、督办、评价等工作各个环节进行完善，防止因受理不及时、办理不到位导致信转访或越级上访。

四抓制度落实。落实市领导公开接访、下访、包案推动信访案件化解等工作制度，大力推进网上信访，倡导网访走访一个样，做到件件有着落，事事有回音，方便群众反映问题，把信访群众吸附在当地。

五抓严格督办。不断加大信访案件督办力度，每月对当月来信来访情况进行统计，对未办结的案件清理后与上月交办未办结案件进行滚动交办，推动信访问题及时解决。

据统计，我市自实行依法逐级走访以来，至2015年5月，全市信访总量下降17.46%，无一人进京非访。