弥勒市旅游咨询服务点“为民服务”活动紧紧围绕党的群众路线教育实践活动的总要求，通过深入服务窗口进行服务，为改进窗口工作作风、提高办事效率和服务质量积累了丰富经验。旅游咨询服务点自去年端午节开展至今，共接待车辆10050辆次、游客21053人次，发放旅游宣传资料28670份。

深入开展“文明微笑服务”活动，全面联系群众。旅游咨询服务点是全市旅游服务的中心窗口，窗口工作人员均对每一个来访人员疑难问题进行了耐心细致的讲解，在讲解过程中始终面带微笑，用语文明规范，对工作人员的服务水平，广大人民群众给予了高度评价。

强化人员岗位技能培训，增加服务能力。为进一步完善旅游咨询服务点的服务功能，更好的服务广大游客，旅发委面向社会招聘3名旅游咨询服务点工作人员，咨询服务点工作人员统一着民族服饰，统一宣传口径，统一进行岗位、礼节礼仪、旅游知识等培训，增加为广大群众服务的能力。

发挥群众主体地位作用，提升服务水平。旅游咨询点工作人员在工作中，把为办好来访群众的每一项咨询，作为自己的分内之事，认真细致记录每个来访人员的咨询内容，以群众意见为主，及时解决，在人对人、面对面、做群众工作的实践中，亲切接待、主动贴近、既让群众发挥了主体地位作用，又提高了服务群众的水平。